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Dual Agentの危険性とはどのようなことですか。（Kさん イサクア在住） A. 双方に忠実心を保てなくなるところから、双方からの信頼関係を崩す原因となります。 度々このサイトにも出てくる質問です。Dual Agentの役割については こちら を参照いただき、今回はDual Agentにまつわるトラブルについてお話します。 エージェントの役割の中に、Loyalty(忠実)、Confidentiality（秘密保守厳守）というのがありますが、これはそれぞれ片方のお客様へのみ、通用することです。すなわち、買い手のエージェントは買い手のみ、売主のエージェントは売主のみを守る役割をし、Dual Agentのように売主/買主双方の代理をする立場では、これらを守ることが非常に難しくなります。 建物の欠陥等は全ての人に告知する義務がありますので、それは例外とします。 さて、このLoyalty（忠実）というのが、実はDual Agentでは唯一守れない問題となります。Dual Agentは、双方に個人的な情報、事情をもらしてはいけない、すなわち、秘密保守厳守ということを通すために、1人のエージェントが双方の個人的な情報、事情を知ることにより、一切の交渉が出来なくなってしまうということです。 私たちエージェントは普段、この相手の都合、情報をいかに推量し、優位に交渉できるかを検討しています。つまり、ここで言う”個人的な事情”とは、例えば、下記のような場合をいいます。 売主：”この売却を待って新しい家を買う” ←「個人的な情報=告知不要」 買主：”早い引渡しを設定する代わりに値引き交渉が可能になる。” 買主：”本当は今の価格より10,000ドル上乗せしてでも欲しい。” ←「告知不要」 売主：”そちらが今の価格より、いくらまで超えられるかどうか打診したいが、今の状態でも悪くはない。” 買主：”価格を調整しない代わりにインスペクションを放棄、何かあったときにその10,000ドルの予算で修繕する。” などなど、交渉にはコンフィデンシャル、個人的な事情や情報が飛び交います。これを一人のエージェントが取り持ち、双方の立場に告知してしまうとAgentとして違法行為をしたとみなされ、最悪は免許取り消しを余儀なくされることも・・・。 なお、起訴の80%以上がこうしたBuyerからのケースが多く、Dual Agentは年々深刻な問題となっています。コミッションをくれると約束したからなど、目先の利益に囚われると、後でそれ以上の損害をこうむる恐れがあります。Dual Agentを選ぶ場合は十分に仕組みを熟知の上、納得の上でAgentを雇いましょう。 《2005年10月》
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